Politique de remboursement

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un achat effectué en centre ou en ligne, il vous est possible de vous présenter dans l'une de nos succursales dans les 7 jours suivant cet achat afin d'obtenir un échange ou un remboursement.

Produits

Les produits achetés en centre ou en ligne qui n'ont pas encore été ouverts sont échangeables ou remboursable dans un délai de 7 jours suivant la date d'achat, à condition d'être toujours sellés.

Les produits achetés en centre ou en ligne qui ont été ouverts sont échangeables ou remboursable dans un délai de 7 jours suivant la date d'achat, en cas de défectuosité ou de réaction cutanée.

Les achats en ligne sont livrés dans un délai approximatif de 5 à 10 jours ouvrables. Les frais de livraison sont affichés au moment de la commande.

Services et réservations

Les services achetés en ligne seront automatiquement ajoutés au dossier du client ayant effectué l’achat dans un délai de 24 heures. Ces services sont non transférables et destinés uniquement au client initial.

Les services achetés en ligne qui n'ont pas encore été utilisés sont remboursables dans un délai de 7 jours suivant la date d'achat, et échangeables au delà de cette période.

Toute réservation de service peut être modifiée ou annulée jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous. Les annulations effectuées à moins de 24 heures du rendez-vous entraîneront des frais d'annulation correspondant à 50 % du coût du service réservé.

Séries de traitements prépayés

Les séries de traitements prépayés offrent plusieurs soins identiques à un prix promotionnel.

Les séries de traitements prépayés qui n'ont pas encore été utilisées sont remboursables dans un délai de 7 jours suivant la date d'achat, et échangeables au delà de cette période.

Ces séries sont valides pendant 12 mois à compter de la date d'achat. Passé ce délai, les traitements non utilisés deviennent échangeables en respectant la valeur payée au moment de l'achat. Les séries sont non transférables et ne peuvent être partagées entre plusieurs personnes.

Cartes-cadeaux

Les cartes-cadeaux sont disponibles à l'achat en centre ou en ligne et ne disposent d'aucune date d'expiration.

Les cartes-cadeaux qui n'ont pas encore été utilisées sont remboursables dans un délai de 7 jours suivant la date d'achat. Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées en centre seulement, pour tous les services et produits achetés.

En cas de perte ou de vol, seul l'acheteur original de la carte-cadeau peut obtenir un remplacement.

Législation

Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées dans la Loi sur la protection du consommateur.